Gestion de files d'attente virtuelles

Logiciel de gestion des files d'attente virtuelles

Mieux accuellir vos visiteurs avec notre logiciel de gestion des files d'attente virtuelles

La mise en place d'une gestion de files d’attente virtuelles permet de réduire drastiquement l’anxiété.
En effet si le visiteur peut s’occuper, s’asseoir, bouger, regarder des écrans ou documentations, consulter son smartphone pendant le temps d’attente celui-ci peut rester actif et demeure plus détendu.

Conçue pour faciliter la prise en charge des visiteurs, IzyFil propose une nouvelle approche pour l'usager et l'organisation : plus de simplicité pour plus d'efficacité.
Système de gestion de files d'attente intelligent, il permet le routage optimal des visiteurs selon un principe éprouvé.

  • Les visiteurs prennent leur rang selon différents moyens mis à leur disposition: bornes interactives, tickets virtuels sur smartphone ou rendez-vous
  • Les utilisateurs appellent dans l’ordre défini les visiteurs depuis une application web unique simple et complète
  • Un/des écran(s) indique(nt) le numéro et/ou le nom de l’usager appelé, le numéro du bureau et/ou le temps prévu d’attente pour le dernier usager arrivé, le nombre d’usagers en attente.
  • Les visiteurs peuvent également consulter leur temps d'attente sur smartphone en temps réel.

IzyFil se distingue notamment en proposant un

système de gestion de files d'attente et de l'accueil ouvert et convivial

  • Web et ludique, son ergonomie est adoptée en quelques heure par vos collaborateurs
  • Facilement paramétrable, notre solution s'adapte à vos besoins et exigences
  • Les bornes et écrans reposent sur le système d'exploitation Windows 10 largement maîtrisé
  • Solution nativement multilingues y compris les annonces vocales permettent l'appel des visiteurs
  • Une régie d'affichage dynamique embarquée permet de définir des interfaces écrans et bornes selon votre charte graphique et vos souhaits

IzyFil permet de gérer très facilement les flux de visiteurs à l'aide de files virtuelles.

  • Prise de ticket sur borne avec impression de ticket personnalisé.
  • Prise de rendez-vous depuis internet (intégrable sur votre site  web institutionnel, widget) ou par téléphone.
  • Gestion des priorités et affectations des agents au guichet par tâche /service / prestation.
  • Affectation / routage automatique de l'usager vers le bon guichet au plus tôt.
  • Diffusion d'informations, documents, vidéo grâce au système d'affichage dynamique intégré.
  • Statistiques et alertes en temps réel pour une meilleure gestion de l'accueil et des files d'attentes.
  • Statistiques et rapports exportables au format tableur et PDF.
  • Gestion et affichage des horaires de chaque site et des ouvertures et fermetures exceptionnelles.
  • Gestion des droits administrateur,responsable de site, agent/collaborateur.  
  • ......

IzyFil en vidéo pour la gestion de
files d'attente virtuelles

Expert gestion file d'attente

IzyFil solution idéale de gestion de file d'attente

La gestion de file d'attente n'a jamais été aussi simple et efficace grâce à IzyFil et c'est pour vous l'assurance d'optimiser et fluidifier l'accueil de vos visiteurs mais également de faciliter le travail de vos équipes.

Notre système de gestion de files d'attente permet de gérer sur un ou plusieurs écran d'affichage dynamique l'ordre de passage de vos visiteurs mais également du contenu informatif et divertissant. IzyFil pour votre gestion de file d'attente virtuelle permet depuis une borne avec écran tactile permet impression du ticket personnalisée en fonction des besoins du visiteurs et un routage intelligent des flux de visiteurs et clients.

  • Diminuez la sensation d'attente et organisez votre accueil
  • Traitez de manière équitablement les visiteurs
  • Informez et sensibilisez grâce à l'affichage dynamique intégré
  • Communiquez conseils et recommandations
  • Personnalisez votre accueil

 

IzyFil ce sont des offres qui s'adaptent à vos besoins et contraintes, choisissez parmi nos solutions SaaS pour une gestion de files d'attente hébergée sur notre Cloud ou en mode licences classiques (appelé également "On Premise") déployées dans votre infrastructure.

 

Solutions : Gestion de files d'attente virtuelles


Gestion de files d'attente virtuelles
Logiciel de gestion des files d'attente virtuelles

Logiciel de gestion des files d'attente virtuelles - Solutions gestion de l'accueil et gestion de file d'attente

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IzyFil solution et logiciel de gestion de file d'attente et gestion accueil visiteurs permet à vos collaborateurs avec un navigateur d'accueillir vos visiteurs dans les meilleures conditions. Notre logiciel web pour la gestion de file d'attente disponible sur le cloud (SaaS) ou dans votre infrastructure (On Premise) offre de nombreuses fonctionnalités : gestion des files d'attente, gestion de l'accueil, affichage dynamique, appel vocal, borne de gestion de files d'attente avec distributeur de tickets, solution multilingue, gestion des rendez-vous, digitalisation des files d'attente, ticket virtuel ou ticket digital V-Ticket ... Tout pour la gestion des files d'attente et de l'accueil.