Le mode files d'attente virtuelles

Le mode files d'attente virtuelles

Le mode files d'attente virtuelles

La mise en place de file d’attente virtuelle permet de réduire drastiquement l’anxiété.
En effet si le visiteur peut s’occuper, s’assoir, bouger, regarder des écrans ou documentations, consulter son smartphone pendant le temps d’attente celui-ci peut rester actif et demeure plus détendu.

IzyFil permet de gérer très facilement les flux de visiteurs à l'aide de files virtuelles.
 
  • Prise de ticket sur borne avec impression de ticket automatique.
  • Prise de RDV depuis internet (intégrable sur votre site  web institutionnel, widget) ou par téléphone.
  • Gestion des priorités et affectations des agents au guichet par tâche /service / prestation.
  • Affectation / routage automatique de l'usager vers le bon guichet au plus tôt.
  • Diffusion d'informations, documents, vidéo grace au système d'affichage dynamique intégré.
  • Statistiques et alertes en temps réel pour une meilleure gestion de l'accueil et des files d'attentes.
  • Statistiques et rapports exportables au format tableur et PDF.
  • Gestion et affichage des horaires de chaque site et des ouvertures et fermetures exceptionnelles.
  • Gestion des droits administrateur,responsable de site, agent/collaborateur.  
  • ......



 
Bornes tactiles,
Les usagers/clients en arrivant s’inscrivent sur les bornes d’accueil et récupèrent leur ticket.
Diffusion multimedia,
Un ou plusieurs écrans indiquent les numéros des usagers appelés, l'état de la file, le temps moyen d’attente et votre contenu multimedia (vidéos, images, textes défilants...)
Accueil et réception,
Les agents/collaborateurs depuis leur poste appellent les usagers, visualisent l'affluence globale et le motif de chaque inscription pour recevoir au mieux les usagers.

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